江阴女子龚铭花（化名）实在没有想到，花费1万多元到一家美容院祛除脸蛋上的雀斑，整整三年，脸上的皮肤越磨越薄，透出了红血丝，斑点一粒也没祛除，一怒之下，她选择在3月15日这天到江阴消委会投诉，要求退款。3月30日了解到，经调解，美容院退还了部分费用。龚铭花称自己苦于一脸雀斑，在3年前去美容院美容，当时美容院承诺能把斑祛掉。但一个疗程下来，效果不明显。于是继续做，她三年里做美容共花费一万多元，不但效果不明显，还将皮肤磨得像纸一样薄，一年四季经常过敏。今年3月15日，龚铭花决定投诉，她要用自己的亲身经历告诉别人，不要轻信有些所谓的美容。经江阴消委会近一周的调解，美容院退回消费者3000元。龚铭花觉得，皮肤受损后较难恢复。无独有偶，消费者李小姐去年在一家美发店办理了一张美发卡，听店方人员介绍说是凭此卡可以享受标价的低折扣优惠，李小姐就充值了1000元，在前几次使用时确实享受到了5折的优惠，可是后来再使用时却不能享受折扣，而是按原价进行卡内扣款，李小姐与店方交涉无果。日前她投诉到消委会，要求退款。经调解，店方退还了卡内余额900元。