化妆品的功能是让消费者更美丽。但是去年，长春市两位女性却因为使用化妆品造成美容不成，差点毁容的局面。

　　28日，记者从长春市消费者协会了解到，近年来，随着人们对化妆品需求的日益增长和要求的不断提高，化妆品功能已从基本的护肤、润肤等逐步拓展至美白、祛痘、防晒等，同时市场销售规模也在逐年扩大。但由此产生的问题也开始突出。

　　原因：虚假宣传误导消费者

　　从投诉的情况来看，造成消费者对化妆品投诉的原因很多，包括化妆品市场秩序混乱，一些厂家、销售商及美容院打着高科技的幌子，随意承诺美容功效，消费者搞不清，进而形成伤害;而一些生产厂家唯利是图，生产时缺少责任意识，导致不能准确传递产品安全和适用性信息;而化妆品从业人员专业素质较低，对所售产品的品种、质量、功能等知识了解不足，在销售时不能准确告知消费者，在提供服务时不能根据消费者的身体情况，有针对性地提供合适的服务;消费者对于化妆品的了解不足，对于隐性问题无法得知，同时又不能根据自身的身体条件选择适合自己的化妆品，使得不适用于自己的化妆品对其造成伤害。

　　调查：化妆品市场问题不少

　　经长春市消费者协会调查发现，目前一些女性每天都会接触到不同用途的化妆品3~5种，而市场上琳琅满目、品类众多的化妆品让消费者选择范围扩大的同时，也面临着困惑。

　　厂家铺天盖地的各种宣传，不良促销、化妆品标识混乱、特别是化妆品成分让消费者如坠云雾，例如，保湿因子、维生素B、矿物质、植物精华、竹萃精华、天然萃取物、海洋矿物合成物等等名词大行其道，让消费者眼花缭乱，无所适从，以至于常常发生消费者用了化妆品不仅没有达到美容效果，反而给皮肤带来了伤害。时有发生的化妆品安全事件，让消费者在追求美的同时产生了忧虑。

　　然而，由于我国美容化妆品行业还不够规范，行业发展鱼龙混杂，良莠不齐，隐性侵权消费者无法得知，同时假冒伪劣和虚假宣传还比较多，加之消费者缺乏科学的指导，因使用化妆品和接受美容服务而引起的消费纠纷时有发生。

　　分析：行业检测标准缺失

　　造成目前化妆品市场混乱的原因，主要是化妆品行业检测标准还缺失。长春市消费者协会副秘书长钟萍表示，其次是化妆品监管制度存在缺陷。我国对化妆品的审批实行的是送检制，执法则是抽检制，这样很容易出现lsquo;偷梁换柱rsquo;的情况，成为质检的lsquo;漏网之鱼rsquo;，之所以能行销各地，很可能就是在报批过程中送了合格样品，而上市时用的是劣质产品。

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（责任编辑：张蔚蔚）